Refund and Return Policy

お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。 当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。 万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。

返品期限

ご購入日から30日以内に、未使用・未開封の商品をお返しいただく場合、返品を受け付けます。30日を過ぎた商品については、いかなる場合でも返品や返金の対象外となります。

返品条件

• 商品が不良品である場合や、お客様が注文したものと異なる商品が届いた場合には、返品・交換を受け付けます。
• その他、お客様のご都合による返品は、商品が未使用・未開封で、全てのタグやラベル、オリジナルの梱包が残っている場合のみ受け付けます。
• 返品を希望される前に、当社カスタマーサポートへの事前連絡が必要です。返品番号の発行を行い、それを明記して商品を返送してください。

返金方法

• 返品が正式に承認された後、返金はお客様が元々選択した支払い方法に基づいて実施されます。
• 返金の処理は、返品商品を当社が受け取ってから7〜14営業日以内に行われます。ただし、返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、お取引の金融機関によって異なる場合があります。

返金額

• 商品代金のみを返金対象とします。元の送料や返送時の送料は、原則として返金対象外となります。
• 不良品や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品代金に加えて送料も含めた全額を返金します。

除外事項

• セール品、特別注文品、期間限定品、消耗品、デジタルダウンロード商品など、一部返品や返金ができない商品があります。それらの商品には商品ページにその旨が明記されています。
• 商品が返品不可能な状態にある場合、返品は受け付けません。例: 使用済み、タグが切り取られている、オリジナルの梱包が破棄されている等。

お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせや不明点は、お問い合わせページまでお気軽にご連絡ください。